運営代行・コンサル

運営代行・コンサル　主だった実績

運営代行・コンサル コンセプト

サイエンスECは、グループ会社でAIロボットの「集客ロボ」を構築しています。集客ロボは、人工知能搭載のWEBロボットです。運営代行・コンサルサービスは、このAIロボットのコアシステムと人によるプロコンサルタントが担当します。

サイエンスECの運営代行・コンサルは、ネットショップ業務を7大分類から編成しています。
①「運営プラン」②「ショップフロー」③「入口集客」④「集客」⑤「参画」⑥「接客」⑦「増客」
この大分類から中分類、小分類まで業務まで小さくして、ネットショップ運営をマネジメントします。

ネットショップは、千差万別な運営状態です。
人の経験や業務管理ではマネジメントできる業務量ではありません。ネットショップ運営は、これだけやればいいというものではありません。サイエンスECは、ネットショップを1000項目に及ぶ内容で分析します。その内容から最大120ステップの改善プランを作ります。

この改善プランを実践すれば必ず目標とする運営ができるようになります。
ネットショップの改善は、これだけやればできるという代物ではありません。ショップを総合力で改善していくことが大切です。

サイエンスECではAIロボットでショップデータ収集して、ターゲットユーザーにとってより良い業務を編成して、プロコンサルターが丁寧にご説明します。

運営代行・コンサルの特徴

プロナジ運営代行の業務範囲

AIロボ&プロコンサルターがコンサルサポート

AIがショップの膨大なデータを収集して、売上アップさせる改善ステップを想定します。その内容を熟練してコンサルターが丁寧にご説明します。このことで作業時間が短縮できること低価格に料金を実現しています。

モール、ショップASPにも対応

楽天市場、ヤフーショッピング、Amazon等のモール、主要なショップASPとデータ連携しています。最近のユーザーはクロス購入、条件がいいセール等でその都度異なるモールで購入する傾向にあります。独自のモール仕様に合わせることに加えて自社の他のモール、自社ECサイトの運営も含めて改善する必要があります。

サイエンスECの運営代行・コンサルは、ネットショップのあらゆる業務に対応します。

その理由は、広告運営代行を例にして説明します。いくらベストな広告運用をしても受けるページ内容がユーザーの要望にマッチしていないと、広告効果が出ません。このように広告運用だけをしてもベストな効果が出ずらいです。

対策する商品の徹底調査、キーワードの立案、適切に広告表示ができる設定・チューニング作業、LPの最適化制作、未購入ユーザーのフォロー施策までを含めて改善・コンサルすることが大切です。

サイエンスECは、ご契約ショップが長く繁栄できるような運営代行・コンサルをします。

運営代行・コンサル ソリューションケース その1(自社EC)

ソリューションケース

運営代行を希望されるネットショップ様からよくある問題が上の「こんなことありませんか」です。この中で比較的に難しい問題が「売上が横ばいで変化がない」です。この問題を事例にサイエンスECの運営代行で改善した方法をご案内します。

ECサイトタイプ : 独自ドメインサイト

運営期間 : 3年目

●チェックポイント1

訪問者数×購入率×単価=月間売上のチェック

単価改善は商品構成の変更が必要になり、一番時間がかかりますので後まわりにします。

訪問者数の新規、ユニークユーザー、リピーター別の数値をチェックします。このショップの割合は2 : 4 : 4でした。このことから新規ユーザー数が少なく、伸びていないことがわかりました。

●チェックポイント2

このショップの商品ページ数は約300ページありました。このうち売上があった商品ページ数が20ページに過ぎませんでした。この20ページの平均購入率は10%もありました。その他のほとんどの商品ページは売れない、つまり購入率0%でした。

●チェックポイント3

メルマガ会員数は100名でした。一ヶ月に一度程度でセールのご案内メールのみを配信している程度です。開封率2%、購入率3%でメルマガ会員数は三年間、横ばい状態です。

●運営代行・コンサルによるショップ運営改善方針

今回の運営代行・コンサルの実績数値

運営代行・コンサル ソリューションケース その2(楽天店)

ソリューションケース

楽天市場でワイン専門店を10年以上運営されているショップ様です。
この5年ぐらいは売上が横ばいあるいは低下している状況、このままでは赤字に転落してしまうとのこと。
ワイン商品は利益率が高くないので、楽天広告を多く使用することができない。
オーガニック集客でより集客する施策をご希望されていました。

ECサイトタイプ : 楽天市場店

運営期間 : 10年目

●チェックポイント1

平均月商150万円、取扱商品ページ数250、ブルゴーニュを中心にして品揃えでした。

売上はほぼブルゴーニュ商品になっていました。売れている商品もブルゴーニュでした。
楽天市場では、多くのワインストアであります。その中で勝ち抜くには、このストアが他店よりも”ここが強い”と認識させる必要がありました。

[運営改善目標]

• ブルゴーニュ専門店に変更
• ブルゴーニュ商品情報は、楽天市場でNO.1を目指す
• ブルゴーニュ楽天ジャンルでNO1を獲得する
• ブルゴーニュ関連の検索キーワードで上位表示される

●運営代行・コンサル改善施策

今回の運営代行・コンサルの実績数値

楽天市場で集客強化する方法とは

楽天SEO施策要素は、商品名、キャッチ、商品説明文、販売説明文、各種タグ、ショップ内カテゴリー階層、メイン画像などがあります。

自社が狙うキーワードをしっかり調査、発掘することが重要です。ライバル商品ページのタイトル物まねは危険です。購入するキーワードでしっかり集客施策をしていきましょう。

ひとつの商品ページに3～10個の主要キーワードを記述します。同類の主要商品にクロスリンクすることも大切です。弱いキーワードから上位表示させて、徐々にビックワードで上位表示できる集客体制を作り上げていきます。

RPP広告は、SEOに必須です。指定商品、指定キーワード等でSEOを後押すします。さらに、楽天イベントに合わせたショップ内セールを開催していきます。楽天店の集客は、ユニークユーザー集客にかかっているといってもいいほどです。再度来店してもらえるイベントを実施していきます。

運営代行・コンサル ソリューションケース その3(自社EC)

ご依頼内容

• リニューアル制作後、既存売上を3倍まで増加したい
• 有料広告をコンサルして欲しい
• デザインページを企画制作して欲しい
• Google GA4のフル活用するノウハウを提供して欲しい

運営代行・コンサル内容

売上3倍プロジェクト編成

集客施策は、①新規ユーザー、②ユニークユーザー、③リピーターに分けて、有料広告、自然集客、メルマガ配信、Facebook・インスタ集客を実施

①新規ユーザーは、Google広告を主体に集客

②ユニークユーザー集客は、お気に入り機能強化、一度来店されたユーザー限定の広告、CRMを活用したメルマガ配信および特集企画ページ制作、SNSの集客強化

③リピーター限定の特別季節商品の販売、特集ページ制作、購入商品・頻度、金額・閲覧ページ、SNS閲覧等のデータから集客イベントを企画開催

GA4　カスタム設定と教育

• GA基本分析指標をマスター
• GA管理画面と分析機能をマスター
• ケーススタディ1　ユーザー軸・集客軸で分析
• ケーススタディ2　行動軸で分析
• GA4の各種設定を理解する

GA4は、ユーザー単位での考え方になり、以前のようなセッション単位ではありません。
上のような5テーマで各種設定およびスタッフの方のWEB教育を実施しました。
教育後は、スタッフの方で応用的GA4が使用できる世になりました。

月間運営管理・サポート　業務編成

こちらのショップ様の運営代行業務は、以下のようにさせて頂きました。

・ターゲットユーザー別販促企画ページ制作　各1P
・ターゲットユーザー別広告運用
・ターゲットユーザー別メルマガ配信　各3回/月
・GA4カスタム設定と教育
・トップページ更新　1回/月
・商品ページ追加制作　5P

今回の運営代行・コンサルの実績数値

運営代行・コンサル ソリューションケース その4(楽天・ヤフー)

ご依頼内容

注文処理、顧客対応、出荷以外は、すべて外注したい。商品企画、製造に集中していきたい。

運営代行・コンサル内容

運営状況を調査したところ、アクセス人数がとても少なく、売れ筋商品の転換率が2%台になっていました。
キーワード系広告は、以前ショップで掲載されたこともありしたが、1件の注文に広告料金が7000円になっていました。

改善目標

• アクセス人数を増加させる
• 転換率を5%までアップさせる
• 楽天広告を有効活用する

改善プラン

• 新規用の商品企画、既存商品の簡易改良提案
• 売上の30%を占めるフロント商品ページのリニューアル制作
• 上の商品ページの継続的な改良制作
• 費用対効果がよい楽天WEB系広告を掲載
• RPP広告は指定商品、指定キーワード、除外設定を徹底改善

こちらのショップ様の運営代行業務は、以下のようにさせて頂きました。

・トップページ更新　2回/月
・フロント商品ページ改良制作　1ページ
・新規商品ページ制作　30ページ
・楽天広告掲載準備　4件/月
・ショップ内販促イベント専用ページ制作、更新　1ページ
・楽天開催イベント参加準備　1回/月
・楽天ECコンサルターとの折衝　随時

運営代行・コンサル ソリューションケース その5(自社EC)

改善プラン

既存のショップシステムは、オーダーメイドのスクラッチ構築でした。月間更新費用が高く、システム要望に時間がかかり過ぎていました。お客様のショップASPのご要望が「ショップサーブ」でしたので、ショップ全体をリニューアル制作しました。
納品後は、デザイン性が高い業務とボリュームがある商品ページ制作を外注されたいとのことでした。

• 商品ページ生成プログラムの開発
• 一気に商品ページ制作が可能、1ページ500円程度の低料金を実現
• 入口ページ「作家特集ページ」は、SEO最適化ページを毎月制作

こちらのショップ様の運営代行業務は、以下のようにさせて頂きました。

・トップページ更新　2回/月
・商品ページ制作　100ページ/月
・作家特集ページ制作　1ページ

このような業務ボリュームは、通常月間20万円以上がかかります。サイエンスECでは、WEBロボで商品ページ生成することで費用を大きく低下させることができます。

運営代行・コンサル ソリューションケース その6(楽天)

総合ファッションメーカー・公式オンラインショップ

世界的なファッションメーカー
商品点数 5000アイテム
3ヶ月毎に大きなクリアランスセールを開催
月商 1000万円以上

• トップページ・特集大バナー制作、更新 3個
• トップページ・最新アイテムコーナー更新 20アイテム
• トップページ・ランキング更新 2回/月間
• カテゴリー特集ページ制作、更新 2ページ
• 新商品ページ制作 300ページ
• HTMLメルマガ制作 4回/月間

運営代行・コンサル ソリューションケース その7(自社EC)

運営代行・コンサル 料金プラン

運営代行　オプションサービス

○商品撮影

商品撮影　1カット150円～

スタジオモデル商品撮影(取り放題)
1H 13,266円～
3H 39,800円～
5H 66,300円～

○出荷代行

全国一律1出荷あたり 495円

配送費以外にも、棚入れ費、納品書作成費、送り状作成費、ピッキング費、出荷検品費、梱包作業費、梱包資材費が含まれております。

○受注処理代行

受注→入金確認→発送関連連絡→処理終了

月額利用料 処理件数1件に付き　100円～400円（税別）

運営代行・コンサルのお問合せ

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